Ruilen en retourneren


HOE KAN IK MIJN PRODUCT RETOURNEREN OF RUILEN?

De artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering, in de originele verpakking, retour gezonden worden naar:


Sofieloves
Bergselaan 265A
3038 CC, Rotterdam 
Nederland

Nadat Sofieloves de retourzending in goede orde heeft ontvangen, wordt binnen 8 dagen het aankoopbedrag
van je retour teruggestort op de rekening. Het aankoopbedrag zal terug betaald worden op het rekeningnummer
of creditcard waarmee de originele betaling is gedaan.

Wij adviseren om bij ontvangst van de artikelen deze grondig te controleren voordat je de labels en etiketten
verwijderd. Sofieloves vergoed geen artikelen die zijn gedragen of beschadigd of waarvan de labels of etiketten
zijn verwijderd. 

Volg de volgende instructies voor het RETOURNEREN OF RUILEN van artikelen:

  • Stuur ons een bericht via het contactformulier op de website, vermeld hierbij duidelijk je ordernummer
    en het artikel dat je wilt retourneren.
  • Vul vervolgens het retourformulier in en stuur deze mee met je bestelling. Geef op het formulier de
    reden van je retour of ruil.
  • Verpak de aankoop die je retour wilt sturen graag in de originele verpakking.
  • Plak de sticker met het adres van Sofieloves erop.
  • Na ontvangst van je retourzending ontvangt je hiervan per e-mail een bevestiging.
  • Indien wij de retourzending in goede orde ontvangen hebben, ontvang je binnen 8 dagen het aankoop
    bedrag van je retour terug op je rekening. OF ruilen we het product voor gewenste item.
  • Wij verzoeken je het retourformulier ingevuld mee te sturen. Hierop kun je tevens de reden vermelden
    en aangeven of je wilt retourneren of ruilen.
  • Bewaar je verzendbewijs van het door jou teruggestuurde pakket goed.


HOEVEEL DAGEN MAG IK MIJN PRODUCT OP ZICHT HEBBEN?

Een product mag je 14 dagen thuis houden om te beslissen of je deze wilt houden. Beslis je toch om deze terug
te sturen, dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren of ruilen. Als je niet binnen 14 dagen kenbaar maakt dat
je het pakket wilt retourneren, behoudt Sofieloves zicht het recht om het pakket niet in ontvangst te nemen.

 

ZIJN ER KOSTEN VERBONDEN AAN RETOURNEREN OF RUILEN?

De kosten voor het retour en ruil zijn voor eigen rekening.

 

Winkelaankopen

Artikelen die gekocht zijn in de fysieke winkel op de Bergselaan 265a kun je binnen 14 werkdagen na de aankoopdatum en op vertoon van de originele kassabon ruilen of retourneren. We vragen je de prijskaartjes pas te verwijderen als je er zeker van bent dat je de artikelen wilt houden. Het is alleen mogelijk om te ruilen of te retourneren als de artikelen ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.

Bij retournering van artikelen die (gedeeltelijk) betaald zijn met een giftcard wordt geen geld teruggegeven, maar ontvang je een nieuwe giftcard. 

Artikelen die gekocht zijn tijdens een uitverkoop kunnen niet geruild of geretourneerd worden. 

Staat u vraag er niet bij? U kunt met Sofie ook contact opnemen via de live chat, of via info@sofieloves.com

 


Gratis verzending boven € 100,-