Bestellen en bezorging NEDERLAND


WAT IS DE LEVERTIJD VAN MIJN BESTELLING? 

Sofieloves hanteert een levertijd van 1 tot 3 werkdagen.
Indien de levertijd afwijkt, staat dit aangegeven bij het desbetreffende artikel.
De bestellingen binnen Nederland worden verzonden met de standaardservice van DHL.

 OPHALEN IN DE BOETIEK SOFIELOVES ROTTERDAM
Je kunt jouw bestelling afhalen in de boetiek van Sofieloves. We zijn gevestigd in Rotterdam, wijk Blijdorp en geopend van (wo- za van 10.00-17.00).
Je betaalt dan geen verzendkosten. Het adres is Bergselaan 265A, Rotterdam. 

HOE WISSEL IK MIJN KORTINGSCODE IN?
Een kortingscode of cadeaubon van Sofieloves kan ingewisseld worden bij het afronden van de bestelling
, oftewel de check out pagina.


HOE WEET IK DAT IK EEN BESTELLING HEB GEPLAATST?

Zodra je de bestelling hebt betaald ontvang je een orderbevestiging in je mailbox. Soms komt een
orderbevestiging in de spam box terecht, controleer deze altijd. Mocht je binnen een uur nog niks in je
mailbox ontvangen hebben, neem dan contact met ons op via: info@sofieloves.com.


MOET IK VERZENDKOSTEN BETALEN?
Alle bestellingen boven de €100, - worden gratis verzonden. Standaard verzendkosten binnen Nederland
zijn € 3,95. 


HOE WEET IK WAT DE VERZENDSTATUS VAN MIJN BESTELLING IS?
Zodra wij het pakket aan DHL aanbieden kun je je pakket volgen. Je ontvangt per e-mail een Track &
Trace code, en zo kun je precies zien op welke dag en tussen welk tijdsbestek je pakket wordt geleverd.
Doordeweeks hanteert DHL 3 tijdsbestekken: 11.00- 15.00, 14.00 - 16.00 en 18.00 en 21.00.
Zaterdag: tussen 09.00 en 13.00 uur. DHL bezorgt post van maandag tot en met zaterdag.


IK WAS NIET THUIS TOEN MIJ PAKKET WERD BEZORGD. WAT NU?

1e afleverpoging

Als je niet de eerste keer thuis bent, dan probeert DHL het pakket bij je buren af te leveren. Lukt dit niet?
Dan laat onze bezorger een bericht voor je achter. Hierop staat een ‘niet-thuis-code’: met deze code kunt
je online aangeven waar je het pakket bij de tweede poging wilt laten bezorgen en kun je een aflever
moment kiezen. Het pakket kan ook bij een DHL servicepunt worden opgehaald of op een andere moment
thuis worden bezorgd.

1e Aflever poging niet gelukt

DHL zal 4 keer in totaal proberen het pakket aan te bieden. Lukt het na de 4de afleverpoging wederom niet,
dan zal het pakket retour gaan naar Sofieloves. Heb je als optie aangegeven het pakket te willen ophalen bij
een DHL parcelshop, dan dient je het pakket binnen 5 werkdagen op te halen. Vergeet daarbij niet je
legitimatiebewijs
mee te nemen!


KAN IK MIJN BESTELLING OP EEN ANDER ADRES ONTVANGEN?

Ja, in het bestelproces kun je bij ‘ontvangst adres’ adres invullen waarop je het pakket wilt ontvangen.
Staat het afleveradres op naam van een bedrijf, geef dan duidelijk de naam van de organisatie aan en vermeld
ook duidelijk je eigen naam erbij.


IK HEB EEN VERKEERDE ADRES INGEVULD, WAT NU?

Als de bestelling nog niet is verstuurd, kunnen wij het adres nog wijzigen. Neem dan zo snel mogelijk contact met
ons op info@sofieloves.com of via onze Chat.


Bestellen en bezorging INTERNATIONAAL


VERZENDT SOFIELOVES PAKKETTEN OOK BUITEN NL?
Sofieloves verzendt de pakketten binnen de Europese Unie. Dus woon je in één van de volgende landen, dan
kun je gerust bestellen. Zie meteen een overzicht van de kosten:

België €6,95 |Duitsland €6,95, -| Luxemburg €11,5 |Bulgarije €18,50 | Cyprus €19,30 | Denemarken €13, - | Estland €18,50 |
Finland €18,50 | Frankrijk €13, - | Griekenland €20,95 | Hongarije €18,50 | Ierland €18,50 | Italië €13, - |
Letland €18,50 | Litouwen €18,50|  Malta €19,30 | Oostenrijk €13, - | Polen €18,50 |
Portugal €18,50 | Roemenië €18,50 | Slovenië €18,50 | Slowakije €18,50 | Kroatië €18,50 | Spanje €13,|
Tsjechië €18,50 | Verenigd Koninkrijk €13, - | Zweden €13, - 

Alle bestellingen worden verzonden met de standaardservice van DHL.

IK WAS NIET THUIS TOEN MIJN PAKKET WERD BEZORGD. WAT NU?
Het pakket wordt via DHL verstuurd. Voor België geldt 1 afleverpoging. Als je niet de eerste keer thuis bent,
dan wordt het pakket bij een dichtstbijzijnde Kariboo servicepunt geleverd.


WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN NAAR BELGIE?

De verzendkosten bedragen € 6,95 voor België.

 

Betaalmogelijkheden

 
Bij Sofieloves kun je veilig online betalen. Voor online betalingen maken wij gebruik van het beveiligde
betaalsysteem van Sisow. De prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW.

 NEDERLAND

  • iDeal (geschikt voor klanten van ABN Amro, ING, Rabobank, Friesland Bank, ASN Bank, SNS
    Bank, Regiobank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers)
  • VISA/Mastercard (Nederland & internationaal)
  • Vooruitbetalen (overboeken)
  • Paypal (veilig online betalen met je creditcard, Visa en Mastercard. LET OP: je moet wel een account
    hebben om via Paypal te kunnen betalen. Meer info: www.paypal.nl).

 VOORUITBETALEN

 Als je gebruik wilt maken van vooruitbetaling maak je het bedrag over op onze bankrekening.

Sofieloves
Rekeningnummer 6961007
IBAN: NL66 INGB 0006 9610 07
BIC: INGBNL2A INTERNATIONAAL

Zodra Sofieloves het geld heeft ontvangen, krijg je een bevestiging en versturen wij de order.


BINNEN DE EUROPESE UNIE:

  • Mister cash, BanContact (geschikt voor Belgische klanten aangesloten bij: Dexia, Fortis,
    FINTRO, KBC, ING, CBC, VDK, AXA en Record bank).
  • VISA/Mastercard
  • Vooruitbetalen



Gratis verzending boven € 100,-